Servizi di emergenza (“Blue light”)

Introduzione

Nota bene: il cliente deve contattare l’Assistenza Clienti per far verificare e abilitare alla selezione la propria casistica relativa ai servizi di emergenza (“blue light”).

“Blue light services” (servizi a luci blu) è un termine usato per indicare collettivamente i servizi di emergenza. Tali servizi sono essenziali per garantire la sicurezza e il benessere pubblico, operando 24 ore su 24 per rispondere alle emergenze. Il loro lavoro comporta spesso situazioni ad alta pressione che richiedono una risposta rapida, competenze specialistiche e uno stretto coordinamento.

Clienti del servizio “Blue light”

Nota bene: la tipologia di messaggio “Blue light” non è disponibile per tutti i clienti.

Le tipologie di clienti e la natura dei messaggi che rientrano nello stato “Blue light” possono variare a seconda del Paese, in base alla gamma di servizi di emergenza e altri servizi disponibili.

Lo stato “Blue light” è riservato esclusivamente a:

• Servizi di emergenza tradizionali (settore pubblico)
  • Polizia
  • Vigili del fuoco
  • Ambulanze
  • Guardia costiera / Ricerca e soccorso

• Agenzie governative che diffondono avvisi critici
  • Allerte meteo
  • Avvisi di inondazione
  • Allerte uragani
  • Ordini di evacuazione

• Infrastrutture governative critiche (settore pubblico)
  • Fornitura idrica – scarico industriale in un fiume con conseguente contaminazione della rete idrica locale.
  • Fornitura elettrica – interruzione causata da danni da maltempo che compromette servizi chiave (es. ospedali).
  • Ospedali – variazione critica dello stato di un paziente monitorato.

• Altri servizi di emergenza
  • Organizzazioni che svolgono un ruolo analogo a quello del settore pubblico o delle agenzie governative.
  • Enti autofinanziati e/o con status di ente di beneficenza.
    • Esempio (Regno Unito):
      • Soccorso in mare con scialuppe (RNLI)
      • Soccorso alpino
      • Eliambulanza

Chi non ha diritto alla priorità “Blue light”:

Sebbene non sia possibile fornire un elenco esaustivo, di seguito vengono riportati alcuni esempi a scopo illustrativo.

• Esempi (Regno Unito e Irlanda)
  • Assistenza stradale – Servizi come AA, RAC o Green Flag non rientrano nella categoria.
  • Ospedale – I messaggi di promemoria per appuntamenti non rientrano nella categoria.