Centro Messaggi – Destinatari
Indice
- Guida video
- Pagina Destinatari
- Aggiunta di destinatari
- Importazione da file
Introduzione
Benvenuti nel Centro Messaggi! Qui è possibile creare un messaggio e definire il numero di destinatari, il contenuto e la programmazione dell’invio.
Puoi guardare il video qui sotto per scoprire come selezionare i destinatari oppure consultare la guida per maggiori informazioni.
Video
Pagina Destinatari
Esaminiamo la prima fase dell’invio di un messaggio:
- Titolo del messaggio: inserisci il titolo del messaggio e i destinatari (i destinatari non visualizzeranno il titolo del messaggio).
- Destinatari: puoi inserire i destinatari manualmente, importando un file CSV oppure selezionandoli da Contatti e Gruppi. È possibile inserire fino a 1000 numeri, separati da virgole o spazi, nei seguenti formati: 07700900043, 4477009000044 o +447700900045.
Aggiunta dei destinatari
Esistono tre modi per aggiungere destinatari al messaggio: inserimento manuale, importazione da file e importazione dai Contatti. Analizziamo le diverse opzioni.
Inserimento manuale
Per inserire un numero di telefono, seleziona l’opzione per i destinatari e digita il numero. Per ogni singolo numero di telefono è possibile inserire fino a 15 cifre, escluso il prefisso internazionale.
Se desideri inserire un numero con un prefisso internazionale specifico, aggiungi il simbolo “+”. Se non inserisci il “+” all’inizio del numero, verrà aggiunto automaticamente. Ad esempio, 447716123456 diventerà +447716123456.
Importa da file
Selezionando questa opzione nella sezione destinatari, potrai importare i numeri tramite un file. Il file deve essere in formato CSV e non superare i 200.000 destinatari o i 20 MB di dimensione; deve inoltre includere le intestazioni.
Al momento dell’importazione, avrai a disposizione due opzioni:
- “Uno a tutti” (One to all): consente di inviare lo stesso messaggio a più numeri (è possibile scaricare il nostro esempio di file CSV, se necessario).
- “Dinamico a tutti” (Dynamic to all): consente di inviare messaggi con campi personalizzati a più numeri di telefono (vedi l’esempio di file CSV).
Abbiamo messo a disposizione un esempio di file CSV da scaricare all’occorrenza; una volta effettuata la scelta e preparato il file, clicca sul pulsante “Avanti”.
A seconda della tua scelta, apparirà una finestra pop-up per caricare il file e alcune caselle da spuntare prima di avviare l’importazione (vedi esempi di seguito).
Uno a tutti (One to all)
Questa opzione ti consente di inviare lo stesso messaggio a più contatti senza alcuna personalizzazione.
“Approfitta delle offerte speciali sui bouquet di fiori questo fine settimana! Assicurati di effettuare l’ordine oggi stesso.”
Dopo aver importato il file, spunta la casella di conferma ed effettua il caricamento.
Dinamico a tutti (Dynamic to all)
Questa opzione ti permette di creare messaggi personalizzati utilizzando i dati raccolti sui tuoi clienti. Ad esempio:
“Ciao, grazie per il tuo ordine di fiori. Sarà pronto per il ritiro presso la nostra sede il giorno _.”
Dopo aver importato il file, spunta le caselle di conferma e seleziona il formato data utilizzato.
Aggiunta di contatti
Accanto all’opzione “Importa da file” troverai il pulsante per importare i contatti; premendolo, verranno visualizzati i contatti e i gruppi creati. Utilizzando le caselle di controllo nel pop-up, potrai selezionare i contatti singolarmente oppure selezionare tutti i contatti contemporaneamente spuntando la casella accanto al nome rapido.
È inoltre possibile passare alla scheda “Gruppi”, dove troverai le stesse opzioni per selezionare un singolo gruppo o tutti i gruppi attualmente presenti.
Validazione dei numeri
Quando inserisci i numeri di telefono manualmente o li carichi da un file, i numeri riconosciuti correttamente verranno visualizzati all’interno di un cerchio viola. I numeri duplicati saranno evidenziati in giallo, mentre quelli non validi saranno contrassegnati in rosso.
Una volta caricati i destinatari, seleziona il pulsante “Avanti” per procedere alla fase di composizione.