Normative sul Sender ID per l’invio di SMS in Irlanda

Perché è necessario far approvare i Sender ID che intendo utilizzare?

Alcuni paesi richiedono ora la registrazione e l’approvazione del Sender ID (mittente alfanumerico) prima dell’invio dei messaggi. Ciò consente di identificare e tracciare i Sender ID, contribuendo a prevenire l’invio di messaggi volti a truffare i destinatari tramite l’uso di Sender ID basati su:

• Un marchio noto non di propria proprietà
• Un nome generico (es. DELIVERY o UPDATE)

Le normative si applicano a tutti i messaggi inviati utilizzando un Sender ID, sia che vengano impiegati per comunicazioni esterne con i clienti, sia per comunicazioni interne con i dipendenti. La normativa irlandese stabilisce che tale obbligo riguarda qualsiasi azienda che invii messaggi in Irlanda dall’estero o dall’interno del paese stesso. Per ulteriori informazioni, visita il sito web dell’autorità di regolamentazione irlandese.

Quale formato deve avere un Sender ID per essere approvato?

Un Sender ID alfanumerico può avere una lunghezza compresa tra 3 e 11 caratteri, spazi inclusi.

Non deve:

• enere solo numeri e/o presentarsi come un numero di telefono*.
• Utilizzare esclusivamente un nome generico (es. DELIVERY o UPDATE).

Deve identificare chiaramente il mittente, ovvero il nome del tuo marchio o della tua azienda.

* È comunque possibile utilizzare un Virtual Mobile Number (VMN) o uno Short Code acquistato da Esendex.

Sto già utilizzando un Sender ID. Devo farlo approvare?

• Sì. Anche se ritieni che il tuo attuale Sender ID sia conforme agli standard normativi, è comunque necessario registrarlo per ottenerne l’approvazione.
• Se ti accorgi che il tuo attuale Sender ID non soddisfa gli standard richiesti, dovrai modificarlo e registrare il nuovo ID per l’approvazione.

Puoi verificare qui se il tuo Sender ID è stato registrato per l’Irlanda.

Quali sono i vantaggi della registrazione di un Sender ID?

• La tua azienda sarà conforme alle normative irlandesi e potrà inviare SMS in Irlanda o a destinatari irlandesi dall’estero (ad esempio dal Regno Unito o da qualsiasi altro paese). Ciò eviterà interruzioni nell’invio dei messaggi dovute a mancata conformità.
• Le normative sono pensate per tutelare te e la tua reputazione, riducendo il rischio che qualcuno si spacci per la tua azienda o utilizzi le tue credenziali aziendali per truffare clienti o dipendenti. 
• Poiché le normative attuali richiedono di identificare chiaramente il proprio brand o la propria azienda nel Sender ID, questa procedura contribuirà a massimizzare la trasparenza e il coinvolgimento dei destinatari.

Come posso registrare un Sender ID?

Indipendentemente dalla modalità di invio degli SMS (tramite portale, API, servizio Email to SMS o automazioni), è necessario registrare i propri Sender ID presso ComReg e successivamente presso di noi, accedendo al proprio account sul portale e seguendo la procedura indicata.

Sono due le operazioni da effettuare presso ComReg:

• Innanzitutto, è necessario richiedere a ComReg di diventare titolare di un Sender ID. Puoi farlo qui. Questa operazione deve essere completata entro il 3 luglio 2025.
  • La registrazione è attualmente gratuita e ComReg registra i Sender ID in base all’ordine di arrivo delle richieste.
  • Scarica questa guida per ulteriori informazioni.
• Successivamente, dovrai registrare ciascuno dei tuoi Sender ID presso ComReg. Per ogni registrazione di un Sender ID, sarà necessario selezionare “Commify Group”.

na volta approvato da ComReg, il Sender ID dovrà essere registrato anche presso di noi per poter essere utilizzato per l’invio di SMS. La registrazione è necessaria per effettuare invii verso l’Irlanda e all’interno del Paese.

• Accedi al nostro portale.
• Vai al tuo profilo e accedi alla sezione “Impostazioni” (Settings).
• Segui quindi la procedura indicata.
• Dovrai inoltre fornirci il tuo SIDR-ID. Puoi visualizzarlo sul sito di ComReg controllando l’icona del profilo in alto e aprendo il pannello del profilo; il formato sarà “SIDR-#####”.
• Nell’ambito della procedura di registrazione, ti verrà chiesto di fornire prove a conferma del fatto che la tua azienda dispone di un caso d’uso valido per l’utilizzo del Sender ID. Tali prove dovranno includere una dichiarazione scritta da parte della figura aziendale competente (via email o altro mezzo elettronico) che confermi la validità del caso d’uso.
• Infine, invia la richiesta.

Posso registrare più di un Sender ID per l’approvazione?

Sì. È possibile registrare più Sender ID per l’approvazione utilizzando la procedura online. Dovrai registrare ciascun Sender ID separatamente e allegare la documentazione probatoria pertinente.

Come saprò se il mio Sender ID è stato approvato o rifiutato?

Puoi monitorare lo stato della tua richiesta sul portale. Non appena verrà approvato, potrai iniziare a inviare messaggi utilizzando i Sender ID approvati.

Sono già vostro cliente. Potrò continuare a utilizzare i miei attuali Sender ID in attesa dell’approvazione?

Per il momento, sì. Tuttavia, tutti i Sender ID dovranno essere approvati entro il 3 luglio 2025; ti invitiamo quindi a considerare tempi sufficienti per l’approvazione e per un’eventuale nuova richiesta in caso di rifiuto.

Se non avrai ottenuto l’approvazione del Sender ID entro il 3 luglio 2025, il tuo Sender ID verrà etichettato come “Likely Scam” (probabile truffa) per i messaggi inviati verso o all’interno dell’Irlanda. A partire da ottobre 2025, tali messaggi verranno bloccati.

Cosa succede se un Sender ID che ho tentato di registrare viene rifiutato?

Ti invitiamo a consultare le linee guida presenti in questa pagina di supporto e a effettuare una nuova registrazione con un Sender ID diverso, utilizzando la stessa procedura online.

Non esitare a contattarci in caso di domande.

Se in fase di registrazione non hai fornito documentazione sufficiente, ti contatteremo per richiedere le informazioni aggiuntive necessarie.

Una volta approvato, potrò modificare il mio Sender ID?

No. Se desideri apportare anche solo una minima modifica a un Sender ID già approvato, dovrai registrarne uno nuovo utilizzando la stessa procedura online.

Cosa succederà se provo a inviare messaggi utilizzando un Sender ID non approvato?

A partire dal 3 luglio 2025, i Sender ID non registrati verranno etichettati come “Likely Scam”, avvisando i destinatari di prestare attenzione al contenuto dei messaggi. Successivamente, i messaggi verranno bloccati e non raggiungeranno i destinatari se inviati verso o all’interno dell’Irlanda.

Indipendentemente dalla modalità di invio (portale, API, Email to SMS o automazione), potrai monitorare i messaggi non inviati utilizzando gli strumenti di reportistica nella sezione “Cronologia messaggi” (Message History). Nel report verrà visualizzato un messaggio di errore che segnala il mancato invio del messaggio.

Se utilizzi le nostre API, puoi anche effettuare chiamate API per verificare lo stato di ogni singolo messaggio. Se invii un messaggio a più contatti in un unico invio massivo che include diverse destinazioni (ad esempio, l’Irlanda), verranno bloccati solo i messaggi destinati ai riceventi irlandesi; tutti gli altri messaggi verranno inviati regolarmente.

Ti verranno addebitati tutti i messaggi che tenti di inviare, inclusi quelli bloccati a causa dell’utilizzo di un ID mittente non approvato.

Posso comunque creare i miei ID mittente per invii verso o all’interno di paesi che non ne richiedono l’approvazione preventiva?

Sì. Puoi creare un ID mittente personalizzato e utilizzarlo immediatamente tramite il portale, le nostre API, il servizio Email to SMS o le automazioni.

Devo registrare un ID mittente prima di poter iniziare a inviare messaggi?

Sì, se desideri utilizzarne uno per invii verso o all’interno dell’Irlanda.

Tuttavia, puoi inviare messaggi immediatamente acquistando da noi un Numero Mobile Virtuale (VMN) o uno Short Code. Entrambe le soluzioni sono solitamente impiegate per la messaggistica bidirezionale (conversazionale), offrendo al tuo personale o ai tuoi clienti la possibilità di rispondere.

I Numeri Mobili Virtuali (VMN) e gli Short Code sono soggetti alle normative relative agli ID mittente?

No. Puoi acquistare da noi un Numero Mobile Virtuale (VMN) o uno Short Code e iniziare a utilizzarli subito per inviare e ricevere messaggi.